Kundenkommunikation – wie man sie gewinnt, wie man sie verliert am 21./28.06.2024:
Fragenbasierte Verkaufsgesprächsführung / Fragetechniken,
Bedeutung nonverbaler Kommunikation, partnerorientiertes Kommunizieren
Identifikation von Verkaufsgesprächszielen und -strategien
Bedeutung von Rückkopplungen, Einwandbehandlung und positive Formulierungen, effiziente Preisargumentation etc.
Einsatz von Hilfsmitteln bei der Verkaufsgesprächs- und Verhandlungsführung, Abschlussphase, Nachabschlussphase
Spezielle Verkaufsgesprächs- und Verhandlungsführungssituationen
Prüfungsleistung am 12.07.2024
Fragenbasierte Verkaufsgesprächsführung / Fragetechniken,
Bedeutung nonverbaler Kommunikation, partnerorientiertes Kommunizieren
Identifikation von Verkaufsgesprächszielen und -strategien
Bedeutung von Rückkopplungen, Einwandbehandlung und positive Formulierungen, effiziente Preisargumentation etc.
Einsatz von Hilfsmitteln bei der Verkaufsgesprächs- und Verhandlungsführung, Abschlussphase, Nachabschlussphase
Spezielle Verkaufsgesprächs- und Verhandlungsführungssituationen
Prüfungsleistung am 12.07.2024
- Trainer/in: Ninette Florschuetz
- Trainer/in: Reinhard Herrmann
- Trainer/in: Griseldis Stötzer