KAT - Grundlagen der Kommunikation - Florschütz - MI23+TO23

Modul 1: Einführung am 15.05.2024
Einführung: Zur Bedeutung von Kommunikation im Beruf- und Privatleben
Erfahrungen – Persönliche, Dritter, aus Kundenperspektive und im
Unternehmen
Axiome und Paradoxien
Kommunikation und Führung

Modul 2: Kommunikation auf intra-und interpersonaler Ebene am 17/29.05.2024
Informationsvermittlung - Funktionen - Definition
Wege der Informationsvermittlung
Kommunikation als soziale Handlung
Wege intrapersonaler Kommunikation
Einflüsse und Wirkungen
Exkurs: Profiling

Kommunikation auf interpersonaler Ebene
Elemente einer Nachricht
Die vier Seiten einer Nachricht
Medienvermittelte interpersonale Kommunikation
Hürden und Barrieren
Kanalauswahl und Faktoren

Modul 3: Kommunikation auf organisationaler & massenmedialer Ebene am 07/12.06.2024
Kommunikation auf massenmedialer Ebene
Medienwirkungen
Konzepte zum Umgang mit Medienwirkungen
Funktionale Konzepte

Kommunikation in, um, von und zwischen Organisationen
Kommunikationsprozesse in Organisationen
Akteure der Organisationskommunikation
Felder
Funktionen
Management der Organisationskommunikation
Exkurs: Kommunikation vs. Repräsentation

Digitale Kommunikation
Umweltveränderungen und ihre Auswirkungen auf betriebliche Kommunikationsprozesse
Mitarbeiterführung und Kundenbindung: Rhetorik und Methodik als Herausforderungen im virtuellen Raum
Technische Umsetzung, Tools, Tipps

Rhetorischer Werkzeugkasten: Erfolgreich kommunizieren
Haltung / Einstellung – Regeln erfolgreicher Kommunikation
Gesprächs-/Moderationstechnik, Phasen
Kommunikation in Konfliktsituationen
Vortrags- und Präsentationstechnik

Prüfungsleistung "Grundlagen der Kommunikation" am 12.06.2024