Einführungsveranstaltung: Führen oder Steuern?
-Führungsinstrumente

Persönlichkeit von Führungskräften
- Persönlichkeitsmerkmale im Eigen-/Fremdbild
- Persönlichkeitsmerkmale in der Auswertung

Erfolgreiche Konferenzen in analogen und virtuellen Arbeitsumgebungen
- die Konferenz als Führungsinstrument
- Konferenzarten, Konferenzziele
- Planung von Konferenzen
- Durchführung von Konferenzen
- Nachbereitung von Konferenzen

Effiziente Protokollführung in analogen und virtuellen Arbeitsumgebungen
- Protokollarten
- Anforderungen an das Protokoll
- Abfassen von Protokollen
- Verabschiedung von Protokollen
- praktische Anwendung (Rollenspiel)

Die Führungskraft als Moderator
- der Moderator
- Fragetechniken
- Phasen der Moderation
- Metaplan-Methode und Punktfragen, Problemlösungs-Methoden

Die Mitarbeiterbeurteilung durch Führungskräfte
- Beurteilungskriterien, Beurteilungsmethoden und -techniken